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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den zwischen Ihnen als Auftraggeber und der Steinhaus GmbH (Kurfürstendamm 85, 10719 Berlin) sowie ihren gesetzlichen Vertretern geschlossenen Vertrag über die Erbringung von Auto-Detailing-Leistungen. Die AGB finden nur dann Anwendung, wenn Sie explizit auf deren Geltung zugestimmt haben oder der Auftrag im Rahmen des Online-Shops/der Website unter ausdrücklicher Erwähnung dieser Bedingungen aufgegeben wurde. Durch die Nutzung unserer Webseite stimmen Sie diesen Bedingungen uneingeschränkt zu. Wir bieten ausschließlich sechs spezifische Leistungen an: 1) paint protection film (PPF), 2) headlight restoration, 3) ceramic coating, 4) paint correction and machine polishing, 5) exterior hand wash and decontamination sowie 6) wheel and caliper detailing. Keine anderen Dienstleistungen werden von uns angeboten oder vereinbart.
Der konkrete Umfang der zu erbringenden Leistungen wird in einer separaten Auftragsbestätigung schriftlich festgehalten. Der Erfolg unserer Dienstleistungen – insbesondere bei paint correction and machine polishing oder ceramic coating – hängt maßgeblich vom Vorabzustand Ihres Fahrzeugs ab. Steinhaus GmbH hat den Auftrag vor Beginn der Arbeiten zur Feststellung des aktuellen Zustands einzusenden. Ein vorheriger Zustand kann durch Umwelteinflüsse (z. B. Vogelkot, saurer Regen) oder mechanische Beschädigungen beeinflusst sein, die nicht in unserer Haftung stehen. Bei Leistungen wie PPF oder headlight restoration wird auf eine saubere und kontaminationsfreie Oberfläche Wert gelegt; eine unzureichende Vorbereitung durch den Kunden kann die Haltbarkeit der Schutzfolie oder der Scheinwerfer-Optik beeinträchtigen.
Wir haften nicht für Schäden, die nach Abgabe des Fahrzeugs entstehen und auf unschuldiges Verschulden Dritter oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Dies umfasst insbesondere: 1) Beschädigungen an Lack oder Karosserie durch Parken in unsachgemäßer Umgebung (z. B. unter Baumkronen, Nähe zu Hochspannungsleitungen), die über den normalen Verschleiß hinausgehen, 2) Schäden durch extreme Witterungsbedingungen nach dem Abschluss der Arbeiten und 3) Entfernungen von PPF oder ceramic coating auf Grund einer nicht fachgerechten Applikation seitens Dritter nach Vertragsende. Bei headlight restoration garantieren wir eine optische Verbesserung, doch können sich bei starker UV-Exposition über Jahre neue Oxidationsprozesse bilden, die eine erneute Behandlung erfordern. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Fahrzeugteilen, die außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs liegen oder uns nicht vorab bekannt gegeben wurden.
Zur Abwicklung Ihrer Aufträge benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten (Kontaktdaten, Fahrzeugdaten). Diese werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken verarbeitet. Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig ist. Die Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen oder bei Auftragsverarbeitern, die dieselben Datenschutzstandards einhalten müssen. Ein Zugriff auf Ihre Fahrzeugdaten durch Unbefugte ist uns nicht bekannt; wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Alle Rechte an Marken, Logos, Designs und geschützten Inhalten der Steinhaus GmbH (einschließlich unserer speziellen Applikationsverfahren für ceramic coating und PPF) sind unser geistiges Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung unserer Markenzeichen ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt. Kunden haben das Recht, fertige Ergebnisse in sozialen Medien zu teilen, sofern sie uns dabei zitieren (Credit), jedoch unterliegt die kommerzielle Nutzung unserer Verfahren oder das Abmischen von Lackierungen an fremden Fahrzeugen einem Verbot.
Diese Vereinbarung kann von beiden Parteien mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine vertraglichen Verpflichtungen ausstehen (z. B. laufende Gewährleistungsansprüche). Eine sofortige Kündigung ist nur möglich bei wesentlicher Vertragsverletzung, z. B. wiederholtem Verspätet-Zahlen oder grober Verletzung der Anweisungen zur Vorbereitung des Fahrzeugs. Bei Beendigung des Geschäftsverhältnisses erlischt der Anspruch auf weitere Leistungen, jedoch bleiben die Gewährleistungsansprüche für bereits abgegebene Arbeiten (z. B. PPF-Lebensdauer) bestehen.
Die Geltung dieser Bedingungen ist unter Anwendung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland ausgeschlossen; insbesondere sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden unwirksam, sofern sie gegen zwingende gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Der Gerichtsort für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, ist ausschließlich Berlin, Deutschland. Dies gilt auch für Ansprüche nach § 378 BGB (Haftung des Dienstleisters bei Fahrlässigkeit). Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt und können nicht durch diese Bedingungen eingeschränkt werden.
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Leistung oder Beendigung der Arbeiten uns eine mündliche oder schriftliche Beschwerde wegen Qualitätsmängeln (z. B. Delamination bei PPF, Kratzer bei Lackkorrektur) zu unterbreiten. Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten Lösungen an, die Ihrer Zufriedenheit entsprechen. Garantiezeitraum für PPF beträgt in der Regel zwei bis fünf Jahre je nach Produkt; für ceramic coating variiert dies zwischen einem Jahr und lebenslang (lifelong), abhängig vom gewählten Paket. Für paint correction and machine polishing gilt eine Ein-Jahres-Garantie, sofern keine neuen Kratzer hinzugekommen sind. Bei Beanstandung werden wir das Fahrzeug zur Prüfung einladen oder die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Vertragserfolg wiederherzustellen. Wir verweisen Sie bei Unsicherheiten an unsere Kundendienste in Berlin unter +49 30 89981243.